Linee Guida per la Politica di Rimborso e Reso
Gentile Cliente, siamo lieti di offrirti un’esperienza di acquisto soddisfacente. In caso di
necessità di reso o rimborso, ti invitiamo a seguire le seguenti linee guida, che ti
aiuteranno a comprendere la nostra politica e le procedure da seguire.
Diritto di Recesso
In conformità con l’articolo 8 dei nostri Termini e Condizioni, hai il diritto di recedere dal
contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Questo diritto ti consente di restituire i
prodotti acquistati senza dover fornire alcuna motivazione.
Procedura di Reso
Per avviare la procedura di reso, hai due opzioni:
1. Utilizzo del Modulo di Recesso: Puoi scaricare il modulo di recesso, aiutandoci a
migliorare l’esperienza di acquisto con L84, disponibile su questa pagina. Compila il
modulo e invialo a L84.
2. Dichiarazione Esplicita: In alternativa, puoi presentare una dichiarazione scritta
che esprima la tua decisione di recedere dal contratto.
Entrambi i documenti possono essere inviati via e-mail all’indirizzo: store@l84.it.
Restituzione dei Prodotti
Motivi di Difformità: Se il motivo del tuo recesso è legato a difformità del prodotto
o ad altre casistiche specificate nei Termini e Condizioni che prevedono un
rimborso integrale, L84 provvederà ad emettere un’etichetta preaffrancata. Questa
etichetta dovrà essere utilizzata per restituire il prodotto senza alcun costo a tuo
carico.
Altri Motivi: Se il reso non rientra nelle categorie sopra menzionate, sarai
responsabile delle spese di spedizione per restituire i prodotti.
Rimborso
Una volta completato e verificato il reso da parte del nostro operatore, procederemo con
l’emissione del rimborso. È importante sottolineare che solo i prodotti restituiti in
conformità con le nostre normative e condizioni avranno diritto al rimborso. Ciò significa
che i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al
momento dell’acquisto. Ti informiamo che i tempi di accredito possono variare a seconda
della tua banca.
Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso
entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di
compravendita.
Contatti
Per ulteriori informazioni o assistenza relativa alla politica di rimborso e reso, non esitare a
contattarci all’indirizzo e-mail: store@l84.it.